По словам Ольги Кирилюк, работницы одного из пунктов приёма химчистки, предприятие принимает практически все вещи, из любого материала. Но как потом будут выглядеть ваш пиджак, свитер или пальто, не смогут спрогнозировать даже мастера и технологи.

"С уверенностью могу сказать, что химчистка проверяет вещи на качество и прочность, - говорит Ольга. - В последнее время появилось множество некачественных вещей, сшитых кустарно, из дешевого материала. А после мокрой или сухой очистки такой вещи, на ней могут проявиться скрытые дефекты - она теряет форму, линяет, покрывается пятнами, становятся заметными спрятанные под краской рубцы. Работники химчистки в этом не виноваты, ведь используют способы и методы чистки, указанные на ярлыке одежды".

Бывают случаи, когда специалисты предупреждают, что цвет может измениться или клееные детали - отклеиться. Люди сначала не придают этому значения, а потом жалуются, что такого не ожидали. Некоторые детали приходиться при клиенте пробовать на реакцию химических веществ. Например, пуговицы: если выдерживают - оставляют, если меняется цвет - отдают владельцу.

В этом отношении, конечно, бытовая техника легче поддается реконструкции и ремонту. Там, по крайней мере, все четко и конкретно: если "летят" кинескопы, их меняют, а телевизоры при этом остаются в том же состоянии, что и до поломки. А вот каким вернется из химчистки пальто - предсказать сложно. Но если после чистки ваша вещь изменилась до неузнаваемости (в худшую сторону, конечно), а у вас есть квитанция, немедленно обращайтесь в управление по защите прав потребителей.

"На протяжении года мы получали несколько жалоб на работу химчисток, - говорит Василий Крупняк, главный специалист управления по защите прав потребителей. - Однако выяснилось, что во многих случаях химчистки были ни при чем. Часто люди, отдав в чистку далеко не новую вещь, ожидают, что получат ее назад обновленной. А ведь в квитанции указывается оценочная стоимость, процент износа вещи и другое. Если же потребителя не устраивает такая оценка, он обязан об этом сразу же сказать работнику химчистки. Также появились случаи с некачественной одеждой. К подпольно пошитой одежде "предприниматели" пришивают "левый" ярлык, который совсем не соответствует виду ткани и изделию. А в химчистке мастера ориентируются именно на то, что на нем написано. Так и получается, что до химчистки вещь была красивой, а после - потеряла вид. В любом случае, нужно читать квитанции, которые заполняют в химчистках, и сохранять их".